Notas de prensa

Préstamos al consumo en internet: más del 70% de las conversaciones tratan sobre la compra de vehículos y reformas del hogar

• Los vehículos y el hogar han sido también el principal destino de los préstamos personales el primer semestre de 2015 según LABORAL Kutxa.

• Destaca el “alto conocimiento técnico” de los usuarios sobre estos productos.

• Los préstamos familiares cogen impulso con un 50% de las conversaciones en la red.

10 de noviembre de 2015. LABORAL Kutxa ha elaborado el informe “Escucha activa de las expresiones de los usuarios de Préstamos al consumo en Internet”, en el que se analizan las opiniones y consultas relacionadas con los préstamos al consumo manifestadas por los usuarios de los principales foros económicos de Internet. La mayor parte de las consultas están relacionadas con la compra de vehículos y reformas hogar. Esta tendencia coincide con el destino de los préstamos personales concedidos por la entidad entre enero y junio de 2015, con casi el 60% en estas dos categorías.

Entre las principales conclusiones que se extraen del informe destaca el “alto conocimiento técnico” de los usuarios de este tipo de productos y la amplia difusión que llevan a cabo a través tablas comparativas elaboradas con los principales préstamos al consumo, agrupados por entidades y características como intereses, amortización o comisiones.

En este sentido, las experiencias personales juegan un papel fundamental en las conversaciones de los usuarios. Son los tipos de interés elevados los que concentran la mayoría de comentarios (22,9%) y el principal freno para la contratación de un préstamo al consumo con las entidades, según el Departamento de estudios de LABORAL Kutxa.

Coche, casa y estudios: motores de la búsqueda de financiación

Los principales motivos a la hora de buscar un préstamo entre los usuarios de foros especializados son la adquisición de un vehículo (54,5%), las reformas del hogar (18,2%) y la inversión en estudios (14,5%).

En cuanto a la búsqueda de las mejores condiciones para la compra de un coche, la opción de financiar a través de los propios concesionarios se ha convertido en una constante en las conversaciones. El 31,3% de las opiniones realiza una comparación directa entre esta opción y la de solicitar un préstamo al consumo, siendo la rebaja del precio base del vehículo la ventaja más señalada entre los usuarios.

Es importante destacar que las consultas y búsquedas relacionadas con la financiación de estudios (masters y postgrados en su mayoría) se encuentran salpicadas de comentarios resaltando la no existencia de un tipo de préstamo específico para estudiantes.

Esta tendencia la detectó LABORAL Kutxa hace unos años y desde entonces apoya activamente la formación de los jóvenes a través de ayudas y acuerdos. El pasado curso la entidad concedió más de un millón y medio de euros para la financiación de estudios, manteniéndose fiel a las políticas de Responsabilidad Social Corporativa de LABORAL Kutxa, y para el curso 2015/2016, la entidad ha establecidos nuevos acuerdos con distintas universidades de la Comunidad Autónoma Vasca y de Navarra.

Los impulsores de las búsquedas de financiación se ven confirmados en los datos de los préstamos formalizados por LABORAL Kutxa durante el 1º semestre del año. La adquisición de turismos sigue en cabeza (35,59%), seguido de las reformas en la vivienda (21,54%) y los acontecimientos familiares (13,01%) como bodas, bautizos, comuniones o fallecimientos.

Préstamo familiar, una opción cada vez mejor valorada

Una de las novedades que se extrae del informe es el creciente interés por fórmulas alternativas de financiación. La búsqueda de préstamos con intereses más favorables ha conducido a un gran número de usuarios a explorar sistemas paralelos como el préstamo familiar, el ‘crowdfunding’ o las plataformas de préstamos entre particulares.

De este modo, las comparaciones entre préstamos al consumo y préstamos familiares suponen un 50% del total de opiniones estudiadas. Por su parte, la comparación con financieras y préstamos rápidos recogen el 31,3% y el 18,8% de las interacciones, respectivamente.

Es preciso añadir que en la gran mayoría de comparativas entre la opción de acudir a un banco y la de un préstamo familiar, genera dudas con un notable volumen de solicitudes de información sobre contratos entre particulares, con el objetivo de formalizar de manera legal dichos acuerdos.

Contratación online / teléfono, lo mejor valorado

En el estudio también se destaca que las opiniones más favorables proceden de los servicios de contratación de préstamos al consumo vía internet o teléfono. La privacidad, rapidez y condiciones especiales que ofrece esta plataforma son los puntos más destacados por los usuarios.

En este sentido, LABORAL Kutxa se ha volcado en ofrecer a sus clientes una Banca Online-Móvil de calidad, funcional y operativa. Así, entre las distintas opciones destacan la posibilidad de solicitar una ampliación de crédito en la tarjeta o un ‘Préstamos Dispón’ (préstamo preconcedido) a través del dispositivo móvil.

De hecho, más del 65% de los préstamos que concede LABORAL Kutxa son ‘Préstamos Dispón’, de los cuales el 72% se conceden vía Banca Online, móvil o cajero. Estos datos ofrecen una visión clara del éxito y la aceptación de esta plataforma entre sus clientes.

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